近日早高峰期间，北京地铁运营线路时有发生乘客挤门、扒门，强行上下车导致车门故障，造成部分车辆晚点的情况，对乘客出行影响较大。

11月3日，5号线一列车在北苑路北站，因乘客扒门导致车门故障，被迫清人退出正线，造成后续列车晚点。11月4日早高峰时段，1号线一列车在万寿路站车门被挤坏，被迫清人回库检修，在此期间，甚至还发生少数乘客不服从工作人员指挥，拒不下车的情况，延误清人时间，导致列车运行间隔加大。

目前，高峰时段地铁主要干线的列车运行间隔很短，站停时间非常宝贵，所以正常的运营秩序是保证列车运营效率，方便乘客出行的关键，但是要维护正常的运营秩序不仅需要地铁运营部门的努力，更需要广大乘客的配合与支持。

在此，北京地铁公司呼吁广大乘客，乘坐地铁时请“按线候车、排队上车、先下后上、快下快上”，并自觉遵守《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》，不要挤门、扒门，以免造成车门故障，遇有清人回库车辆时，请配合工作人员疏导，尽快下车，以确保宝贵的列车站停时间，从而保证列车正常的运营秩序，为您出行提供便利。