记者昨天从上海铁路局获悉，9月27日18:00起，上海铁路局正式启用12306客服电话；9月30日起，辖内所有动车组列车将全部实现互联网售票。

据介绍，随着国庆黄金周将至，购买火车票旅客增多，铁路部门除了提醒旅客尽量使用二代身份证原件购票外，还将在京沪高铁、沪宁、沪杭线动车组列车互联网售票的基础上，对其余动车组列车也全部实行互联网售票。此外，根据全路统一客服电话的安排，上海铁路局也正式启用12306客服电话。届时，旅客投诉及问询等相关业务将同步转至12306客服电话办理。95105105原客服电话的投诉功能，将保留一个月。12306客服电话启用后，上海铁路局电话订票号码保持不变，仍为95105105。（路 轩 刘晓东）