记者林祥云报道：中秋团圆日，铁路运输忙。中秋节期间，为满足旅客出行需求，我局运输一线的干部职工坚守岗位，加强客运组织，强化安保措施，提高服务质量，使旅客在节日期间满意出行。9月9日至12日4天，我局发送旅客48万人，同比增长9.1％，其中直通12万人，管内36万人，同比均增长9.1%。

今年中秋节旅游流、学生流和探亲流三股叠加，客流有较大幅度增长，流向集中在管内南宁、柳州、桂林、玉林、凭祥、梧州等主要城市和省外北京、上海、广州、南京等方向。为方便广大旅客出行，我局运输部门提前进行客流调查，并根据客流特点增开了南宁至北海、柳州，桂林至武昌，长沙至贺州等多趟临客，同时充分挖掘车辆潜力，对管内热门列车以及T6、T190、K22、K158次等热门直通客车加挂扩编，满足旅客的出行需求。

节日期间，我局充分借助12306网站平台、媒体、短信等多种方式，加大列车开行信息宣传发布，深入客流集中场所进行营销，扩大铁路市场份额，实现增运增收。各车站结合售票秩序专项整治，加强售票组织管理，增开售票窗口，实行24小时售票，按规定显示剩余票额；充分利用站外集中点、代售点和流动售票车等多种售票方式，分流购票旅客，减少排队时间；积极发售复用、共用席位，利用返程直通终到车能力，增加发售量。我局还把提高旅客列车正点率作为一项重点工作来抓，加强组织，按图行车，减少站停延时，加大考核力度，积极减少列车晚点情况发生。

为确保旅客乘车安全，我局各客运站加强乘降组织，科学安排班次、劳力和岗点人员，加强联劳协作，做好旅客进出站、上下车引导工作，对候车室、天桥、地道、站台、车门等关键部位，增加巡视密度，加大疏导力量，防止旅客拥挤、对流、横越线路；加强站车治安综合治理，严厉打击各种危害旅客生命财产安全的违法犯罪活动，保持了良好的站车治安秩序。

我局把提高服务质量作为假日运输的重要环节，不断丰富服务项目，打造服务精品。认真做好旅客列车上水工作，保证供水设备正常，及时供应开水；抓好临客、旅游列车的车辆整备，严格执行列车出库上线标准，保证各项设备齐全、质量良好；加强站车卫生环境整治，为旅客创造了清洁舒适的旅行环境；对老、幼、病、残、孕等特殊旅客开展重点服务。同时加强假日期间投诉受理，要求各站段要在站车明显位置和主要媒体上公布投诉电话，并及时处理旅客投诉。