一名年过九旬的新四军老战士，突发奇想要独自乘坐火车前往南京看望老战友。可由于年事已高、旅途劳困，老人的身体出现不适。在襄阳车站客运人员及列车乘务人员的接力帮助下，老人在陌生的襄阳受到热情款待，平安等来接他的家人。

老人名叫周碧行，1921年出生，是一名新四军老战士，参加过渡江战役、抗美援朝，现在是四川川化股份有限公司的一名副厅级离休干部。

8月10日中午11点左右，老人从成都青北江的家中离开。老伴原以为他只是在出去遛弯，可此后他却一直没有回家。得知这一消息后，老人的儿女急忙四处寻找。最终，在汽车站的视频监控中，家人发现周碧行的去向：他登上了一辆驶往成都市区的客车。家人随即赶往成都，但茫茫中海中，却没有发现老人的身影。

正在家人四处寻找时，周碧行已经安然坐上了从成都驶往南京的K724次列车。老人后来说，他打算坐火车到南京看望战友。列车行进过程中，细心的列车员发现老人独自一人乘车，而且行动不便、脸色很差，便向他询问有无家人陪同。此时，因为旅途劳累，老人的意识开始有些模糊，说不出自己的身份。

聊天中，列车员发现老人胸前有一块川化有限公司的老干部联系牌，上面印着老人的名字和电话号码。通过这个号码，他们联系上了正心急如焚的老人家属。  11日早上7点半，列车员在襄阳车站将老人送下火车，并与襄阳车站办理了重点旅客服务交接手续。与此同时，老人的家属从四川出发，驱车向襄阳赶来。

襄阳车站将老人安排在软席候车室休息，指派一名客运人员照看。他们为老人端来了热茶，根据老人的口味要求，还为老人买来了早餐和午餐。为化解老人在等待中产生的烦躁情绪，客运人员主动与老人“唠嗑”，没间隔一段时间，搀扶老人就近走动走动，让老人安心等待家人。

11日晚上12点多，老人家属赶到了襄阳车站。此时，周碧行在车站软席候车室里睡得正香。为防老人着凉，客运工作人员特意给老人拿来了外套、毛毯。当天晚上，他们还给老人专门制作了适合老年人食用的营养晚餐。

为了感谢铁路工作人员对老人的细心照料，老人的儿子、女婿将一面绣有“和谐襄阳、彰显美德”的锦旗送到襄阳车站：“谢谢襄阳车站工作人员对老人的照顾，谢谢襄阳的好心人！”