18日，有乘客发微博称，上海虹桥至杭州的高铁G7411中途出现短暂的车体倾斜、空调停运的现象，该微博再次引发网民对于高铁质量的质疑。铁路部门则表示，该车运行正常，没有故障，属于误会。

上午9点51分，一位名叫“曹益峰”的新浪网友发微博称，其乘坐的从上海虹桥至杭州的高铁G7411途径嘉兴时，出现故障。“车体向左倾斜15度左右，列车乘务员提醒我们不要随意走动，现在列车以40公里/小时的速度行驶，车体保持倾斜，空调已经停运。”这位网友还称事故引发了部分乘客的恐慌。该微博被转发近万次，评论近两千条。

就该传闻，上海铁路局杭州站有关人士称，G7411高铁从上海虹桥正点出发，正点到达杭州，再正点发车回上海，运行正常 ，不存在安全问题。上海铁路局方面也向记者证实，该车没有出现故障。

据上海铁路局有关人士解释称，“高铁在转弯时的确存在一定程度的倾斜，这是保护火车安全的需要。空调中途中断几分钟也属正常。因为火车在整个运行过程中会经过几个‘无电区’，无电力供应的情况下空调当然也会停止工作，但时间不会超过5分钟。”这位人士表示乘客不必担心沪杭高铁安全问题，并建议大家理性看待高铁故障。