5月10日，贵州台江县台拱乡农民潘得华等来到凯里火车站交2元手续费办理了一张由凯里至杭州火车票丢失挂失补办手续。

铁路实行车票实名制挂失补办措施，得到了社会各界和广大旅客普遍认可和支持，解决了实名制车票丢失后的挂失补办问题。如果旅客确实把车票遗失了，可以带上购买原票所使用的有效身份证件到售票窗口或者市区代售点，提供车票票面的发车时间及购票站信息，就可以办理挂失补票手续。在异地办理挂失补票时，前面的程序是一样的，但是这时旅客需支付5元钱的异地票手续费。

铁路特别提醒广大旅客，凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，补办车票需要收取2元的补票手续费，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。